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ル・フカサク

311-2102
茨城県鉾田市台濁沢157
深作農園敷地内

TEL.050-1721-6083

Q&A – よくあるご質問

Q&A

よくあるご質問

ご注文方法について

  • どのような注文方法がありますか?

    ご注文はFAX、インターネット、お手紙から承っております。

  • 法人名での注文はできますか?

    はい。ご注文いただけます。

  • 会員登録しなくても注文できますか?

    はい。ご注文いただけます。

  • 注文確定のメールが届きません

    ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
    または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。

  • キャンセルはできますか?

    発送手配前でしたら可能な場合もございます。お電話でお問い合わせください。

  • 返品はできますか?

    お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、
    お客様のご都合による返品は受け付けておりません。 ご了承下さい。

  • 贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?

    大口ご対応が可能なお品をご用意しています。くわしくは下記フォームをご確認ください。

    【深作農園大口ご注文フォーム】

発送・納期について

  • 運送業者はどこですか?

    ヤマト運輸でのお届けとなります。

  • 海外発送できますか?

    現在のところ対応できておりません。
    海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。

  • 発送されたらわかりますか?

    発送完了いたしましたら、ご登録いただきましたアドレス宛にメールさせていただきます。

  • ホテルや結婚式場へ直接のお届けはできますか?

    はい。お届けできます。

  • 送料はいくらですか?

    送料は配送先地域、商品によって変動いたします。
    詳細については
    配送料について
    よりご確認いただけます。

  • クール便で届きますか?

    商品や気温により通常便、冷蔵便、冷凍便を使い分けております。

カフェについて

  • 予約することができますか?

    繁忙期(1月~3月、GW期間中、6月~8月)のご予約は難しくなっております。
    9月~11月の平日のご予約は可能でございます。
    (ご予約されるお日にちや人数によりましては直前のご予約は難しい場合もございますので、ご予約希望日の3日前までにお問合せフォームよりご予約ください。)

  • 子供連れでも大丈夫ですか?

    はい。大丈夫です。

  • カフェでバームクーヘンも食べることはできますか?

    季節により、カップバウムをお召し上がりいただけるメニューがあります。

  • 決済方法の変更はできますか?

    決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。

お支払い・送料について

  • 支払方法はどうなっていますか?

    クレジットカード決済 ・銀行振込(先払い) ・後払いドットコム(後払い) ・代金引換
    がございます。

  • 領収証の発行はできますか?

    通販ご利用の場合、発送完了メールに領収書ダウンロードURLが記載されております。URLよりご自身でダウンロードをお願いします。

    なお代金引換をご選択いただきました場合は、送り状伝票に領収証がございますので、別途発行することは難しくなっております。
    申し訳ございません。

    後払いドットコムをご選択いただきました場合はコンビニでのお支払い→お客様控え(払込受領書)、銀行・郵便局でのお支払い→振込票(ご利用明細)が領収証となります。

    店頭お支払いご利用の場合は、レジにてお申し付けいただければレシート形式の領収書を発行いたします。
    なお後日のお申し出による領収書の再発行、ならびに手書き領収書などレジ以外での領収書の発行はいたしかねますので予めご了承ください。

  • 振込手数料はどうなっていますか?

    銀行振込の振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
    ご了承のうえでご利用をお願い申し上げます。

贈り物について

  • 贈り物にもできますか?

    はい。対応しております。
    商品は化粧箱にお入れしております。
    熨斗紙をつけることは可能でございますが、商品によっては包装が難しい場合もございます。

  • のしや包装は有料ですか?

    のしは無料、包装は有料でございます。

    通販の場合、オプション欄にてご選択ください。
    レジにてお申し付け頂く場合は、ご用意にお時間を頂戴する場合がございます。繁忙期のラッピングはお断りする場合もございますので、詳細は店頭にてお確かめください。

  • 誰からの贈り物か分かるようになっていますか?

    宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております。

  • 贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?

    大口ご対応が可能なお品をご用意しています。くわしくは下記フォームをご確認ください。

    【深作農園大口ご注文フォーム】

  • 贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?

    納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください

  • 贈答用の紙手提げ袋はつきますか?

    1枚50円でご用意しております。注文ページでご選択ください。

その他

  • 個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?

    当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
    また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております

  • 質問があるのですが、電話対応はしていますか?

    深作農園コールセンターは365日24時間、AIにてご案内対応しております。
    お問合せは下記フォームよりお寄せください。

    深作農園お問合せ窓口

  • 実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか?

    ぜひ、お越しくださいませ。お待ち致しております。